Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách red88ml ("Chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi sử dụng nền tảng tại red88ml.net. Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
red88ml thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ:
1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
- Ngày tháng năm sinh;
- Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu;
- Địa chỉ email và số điện thoại di động;
- Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
1.2. Thông tin tài chính
- Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV hoặc ngân hàng khác) được sử dụng để nạp/rút tiền;
- Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã liên kết với tài khoản;
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược trên nền tảng.
1.3. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi
- Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt được sử dụng;
- Múi giờ và ngôn ngữ hệ thống;
- Lịch sử đăng nhập (thời gian, địa điểm, thiết bị);
- Hành vi điều hướng trên nền tảng (trang đã xem, thời gian trên trang, tính năng đã sử dụng);
- Nhật ký phiên chơi và lịch sử cá cược.
1.4. Thông tin liên lạc
Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tiếp, chúng tôi lưu trữ nội dung cuộc trò chuyện để phục vụ mục đích hỗ trợ và đào tạo chất lượng dịch vụ.
red88ml không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản, mã OTP ngân hàng hoặc thông tin thẻ tín dụng đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi giả mạo — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Không có dữ liệu nào được sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thông tin nhận dạng, email, SĐT | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, địa chỉ cư trú | Nghĩa vụ pháp lý (AML) |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Dữ liệu kỹ thuật, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, nhật ký kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (khi có đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Tuân thủ yêu cầu pháp luật | Toàn bộ dữ liệu liên quan | Nghĩa vụ pháp lý |
3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
red88ml xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn;
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo các quy định quốc tế về dịch vụ tài chính và cờ bạc có giấy phép;
- Lợi ích hợp pháp: Phân tích hành vi người dùng để phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
red88ml không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác
Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng red88ml (nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh KYC, hệ thống lưu trữ đám mây) có thể tiếp cận dữ liệu theo phạm vi được ủy quyền nghiêm ngặt. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của red88ml.
4.2. Yêu cầu pháp lý bắt buộc
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo lệnh của tòa án hoặc quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của red88ml hoặc bảo vệ sự an toàn của người chơi khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các tổ chức bảo vệ pháp lý liên quan.
red88ml không bao giờ chia sẻ dữ liệu người chơi với các mạng quảng cáo bên thứ ba, nhà môi giới dữ liệu, hoặc bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
red88ml sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
5.1. Cookie bắt buộc (không thể tắt)
Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không có cookie bắt buộc nào được sử dụng cho mục đích theo dõi hành vi quảng cáo.
5.2. Cookie phân tích hiệu suất
Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng, nhằm cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa và không liên kết với thông tin nhận dạng cá nhân.
5.3. Cookie tùy chọn (có thể tắt)
Cookie ghi nhớ tùy chọn cá nhân (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) giúp cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt các cookie này trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
6. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
6.1. Thời hạn lưu trữ
red88ml lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại;
- Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định AML quốc tế;
- Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: tối đa 24 tháng;
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ khách hàng: 36 tháng.
6.2. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
red88ml triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256;
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ nhân viên nội bộ;
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập;
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường 24/7;
- Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.
7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà red88ml đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".