Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng red88ml

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng red88ml" có nghĩa là toàn bộ trang web, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số khác do Công ty vận hành tại tên miền red88ml.net.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân mà Người chơi tạo lập trên Nền tảng red88ml sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực có trong tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tín dụng, ưu đãi, hoàn tiền, spin miễn phí hoặc quà tặng nào được red88ml cấp cho Người chơi theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần tối thiểu mà Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút số tiền đó.
• "KYC" (Know Your Customer) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi đăng ký và sử dụng Nền tảng red88ml, bất kể quốc tịch hay địa điểm truy cập, miễn là việc sử dụng đó không vi phạm pháp luật địa phương của người dùng. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương mình trước khi đăng ký.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. red88ml có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại red88ml. Nghiêm cấm việc:

• Tạo tài khoản thứ hai dưới tên thật hoặc danh tính giả mạo;
• Sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản;
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác;
• Sở hữu hoặc kiểm soát nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.

Khi phát hiện vi phạm, red88ml có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu tiền thưởng và giữ lại số dư đang tranh chấp để điều tra.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên pháp lý, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. red88ml không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ quyền lợi của người chơi và tuân thủ tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế (AML), red88ml yêu cầu Người chơi hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số dư nạp tích lũy vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng cấp trong vòng 3 tháng);
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ảnh chụp màn hình ví điện tử).

Điều 3. Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

red88ml hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo và ZaloPay;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam);
• Thẻ ATM nội địa được phát hành bởi ngân hàng Việt Nam.

3.2. Giới hạn giao dịch

3.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận chuyển khoản thành công. Yêu cầu rút tiền của tài khoản đã xác minh KYC được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xem xét bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

3.4. Nguyên tắc cùng phương thức

Để phòng chống rửa tiền, red88ml yêu cầu tiền rút phải được hoàn trả về cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp. Trong trường hợp phương thức nạp tiền không còn khả dụng, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn thay thế phù hợp.

3.5. Phí giao dịch

red88ml hiện không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do Người chơi chịu theo quy định của tổ chức phát hành tương ứng.

Điều 4. Điều Khoản Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

4.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng được cấp bởi red88ml đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp tùy chương trình) đủ số lần quy định trước khi số tiền đó được chuyển thành tiền thực có thể rút.

4.2. Thời hạn sử dụng khuyến mãi

Tiền thưởng và ưu đãi tại red88ml có thời hạn sử dụng cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không bồi hoàn.

4.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

4.4. Trò chơi đóng góp vào vòng cược

Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng danh mục trò chơi (thể thao, Casino, Nổ Hũ, Đá Gà) được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống red88ml, lệnh đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi Người chơi. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống của red88ml hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được xác nhận và có giá trị ràng buộc cuối cùng.

5.2. Tính toàn vẹn của trò chơi

red88ml cam kết duy trì tính công bằng và ngẫu nhiên của tất cả các trò chơi thông qua việc sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm toán độc lập. Kết quả các trò chơi Casino, Nổ Hũ được xác định hoàn toàn bởi RNG và không chịu ảnh hưởng từ bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

5.3. Hành vi bị cấm trong khi chơi

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ nào có thể mang lại lợi thế không công bằng;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc lỗi phần mềm;
• Rửa tiền thông qua hoạt động cá cược trên nền tảng red88ml;
• Đặt cược trên cùng một kết quả ở cả hai phía (arbitrage betting) theo cách vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Điều 6. Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

red88ml cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, chính xác hoặc hoàn hảo của dịch vụ. red88ml không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty;
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của Người chơi khi Người chơi đã không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng;
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của red88ml trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 7. Chơi Có Trách Nhiệm và Bảo Vệ Người Chơi

7.1. Công cụ tự kiểm soát

Người chơi có quyền yêu cầu áp dụng bất kỳ biện pháp giới hạn nào sau đây thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian phiên chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi nỗ lực mở tài khoản mới.

7.2. Bảo vệ người chơi có vấn đề

red88ml có trách nhiệm phát hiện và can thiệp kịp thời khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Chúng tôi có thể chủ động liên hệ với Người chơi hoặc áp dụng biện pháp giới hạn bảo vệ trong các trường hợp: tần suất và cường độ cá cược bất thường, thay đổi đột ngột trong hành vi chơi, hoặc khi Người chơi trực tiếp yêu cầu sự hỗ trợ.

7.3. Nguồn hỗ trợ bên ngoài

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm thông tin và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của red88ml.

Điều 8. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

8.1. Quyền chấm dứt của Người chơi

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản red88ml bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

8.2. Quyền đình chỉ và chấm dứt của red88ml

red88ml bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật;
• Hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của red88ml;
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, red88ml có quyền giữ lại toàn bộ số dư đang tranh chấp trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số tiền đó có thể bị tịch thu.

8.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, nạp tiền, cá cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp. red88ml có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo công khai trên nền tảng. Người chơi sẽ được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

Điều 9. Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

9.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ của red88ml, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] với đầy đủ thông tin mô tả vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

9.2. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua quy trình khiếu nại nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải hoặc trọng tài thương mại độc lập trước khi khởi kiện ra tòa án. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận của các bên.

9.3. Phán quyết của red88ml

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính toán tiền thưởng hoặc lịch sử giao dịch, quyết định của bộ phận kỹ thuật red88ml dựa trên dữ liệu máy chủ được coi là bằng chứng cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía red88ml.

Điều 10. Sửa Đổi Điều Khoản

red88ml bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ red88ml.net trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả Người chơi đang hoạt động;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng red88ml sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.